广东SPBU-用户运营经理（金主运营岗）招聘_广州酷狗计算机科技有限公司招聘SPBU-用户运营经理（金主运营岗）

SPBU-用户运营经理（金主运营岗）

专业要求：

学历要求：本科及以上

工作经验：不限

薪资待遇：面议

招聘人数：若干

招聘对象： 社会人才

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更新日期：2020-07-14

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 广东-广州市

工作职责:1、分析研究VIP用户数据，建立VIP用户画像，搭建VIP服务体系；2、提升VIP用户的留存率、活跃率和充值付费率，降低用户流失率等；3、研究竞品VIP运营方案，产出竞品分析报告，推动VIP产品服务体验优化等；4、根据VIP用户数据，分析用户需求，制定VIP用户运营策略与方案，并推动落地执行，并对结果负责；5、根据VIP用户数据和需求，策划VIP用户维系和召回运营策略，并定期举办运营活动，维护并建立良好的用户关系；6、负责客服人员日常工作的管理（指导、培训和跟进方案落地），监控确保各项运营工作有效落地，客服人员质量提升；7、负责客服业务培训提升、VIP服务流程优化、搭建VIP服务策略与服务品牌；VIP专属特权/礼物订制、业务对接等工作需要。任职资格:1、有VIP客服团队管理经验或游戏客服管理经验优先；2、具有良好的主动服务意识，和较强的情绪控制和抗压能力；3、有较强的逻辑分析能力，能根据数据和用户需求制定运营策略能力；4、具备较强的产品思维、逻辑分析能力、数据分析能力、沟通协调能力。

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