职位要求
具体岗位描述:
任职要求:
1、 半年以上工作经验;
2、 熟悉呼叫中心质检工作内容及操作流程;
3、 熟练使用办公软件。
4、 具有敬业精神和拼搏精神;
5、 形象气质佳,具备优秀的表达能力、沟通能力、规划能力。
岗位职责:
1、每日效能数据的及时关注和提取,并及时通报运营管理层和客服;
2、每日质检案例抽检和打分,对客服的服务标准与业务流程进行控制管理;
3、对质检工作中发现的问题进行及时和有效的反馈 ;
4、对发现的质检中的个性及共性问题进行质检会议分析;
5、定期制作质检工作报表。
特质:
有恒温的激情,懂得自我疗伤,心智成熟;
职业目标定位明确,专注一件事情;
有强烈的事业心及开拓进取心;
态度端正,良好的人格品质与职业操守;
认可公司事业及平台。
招聘人数:1人