广东客服专员（导购管理）招聘_深圳市万众城集团有限公司招聘客服专员（导购管理）

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客服专员（导购管理）

专业要求：

学历要求：高中及以上

工作经验：不限

薪资待遇：5000-5500 月薪

招聘人数：1

招聘对象： 社会人才

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更新日期：2024-05-20

有效期：长期有效

年龄要求： 20-30

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 广东-深圳市-龙华区

一、岗位职责

万众城家居OUTLETS

1、主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品种类以及购物流程等问题；
2、有较强的客户沟通能力，有服务意识，整理用户反馈的客诉，不断提高客户满度度；

AULAI奥來家品

1、负责体验店内各商家导购的日常管理工作；
2、负责回答用户对奥來家品的线上咨询；
3、售前咨询接待，介绍产品，解答客户问题，促成交易并引导消费者二次购买；
4、售后问题，处理客户反馈问题，退换货处理；
5、维护良好的客户关系，掌握客服需求及时反馈并跟踪问题进度，协助店铺日常维护事项；
6、配合运营人员提醒/督促商家发货；现场处理商家投诉及交易纠纷；
7、现场帮助/指导客户线上平台下单，同时帮助下单客户自提商品；
8、负责仓库日常货物的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作修改、分类调整等管理；
9、及时准确地做好相关产品的出入库验收、录入，记账，对数据的真实性及准确性负责，做到账账相符；

二、任职要求：

1、18-30岁，高中及以上学历，形象良好，有线上直播经验者优先考虑，可接受优秀的应届毕业生；
2、有电商、商场导购员经验；
3、普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达能力和沟通能力；
4、性格开朗、外向，有较好的亲和力，具备良好的应变能力和责任心，有良好的团队合作精神。
5、熟悉电脑操作，对微信商城有一定了解，服从领导安排；

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万众城集团成立于2013年，1987年万众城创始人钟华心怀梦想来到深圳，筹集1800元在龙华创办家具作坊，从无到有，从小到大。回顾过往30多年，万众城一路打拼一路阳光，一步一步发展成为集商业运营、文创产业和资本并购等为一体的企业集团；回顾过往30多年，万众城一路风雨一路拼搏，带动了1000多家商户走上共同致富，创造了上万个就业机会；回顾过往30多年，万众城一路精彩一路绽放，先后荣获深圳知名品牌、深圳老字号、广东省名牌产品、广东省文明诚信企业、全国诚信示范市场、深圳市和龙华区两级文化产业园区等荣誉称号，并从2010年开始连续成功承办文博会万众城分会场以及深圳“创意十二月”等具有代表性的大型活动。

万众城家居是万众城集团旗下商业项目，位于龙华区核心商圈，总建筑面积逾20万平方米，年交易额近35亿元，是一家致力于满足全球消费者整体家居应用需求的商业板块，立足深圳，面向全国，是深圳规模***功能最全的一站式家居、建材、装潢设计集散地。业态规划有：室内设计园、布艺馆、家居艺术馆、陶瓷馆、卫浴馆、石材楼梯馆、门窗馆、木地板馆、家俱馆、五金灯饰馆等十大专业场馆。2018年，万众城家居实现转型升级，打造“生活采集”新平台，营造一个融合居家艺术与时尚生活于一体的新商业中心。

万众城文创是万众城集团旗下文化板块，已开发了室内设计产业园、艺术空间、万众城文创广场、华园商业硅谷、万得孚文创孵化器等文化创意产业。目前万众城时尚创意谷已着手动工，该项目位于大浪时尚小镇，用地面积32571㎡，建筑面积约25万㎡，总投资25亿元，以“大浪地标、建筑精品、时尚精品、艺术精品”为定位，将打造国际化的潮流空间和大浪商圈的新亮点，构建成为粤港澳大湾区的一颗时尚璀璨明珠。

华资本是万众城集团集投融、资产管理和商业并购为一体的新资本业务板块，旗下有华资本（深圳）投资管理有限公司、华园财富中心、华家族传承俱乐部及香港万众城国际有限公司，涵盖资本及金融业务。聚焦“民族精品、时代精品”的投资方向，坚持“重价值、轻交易”的投资风格，致力于打造专业、高效的价值投资机构和开放共赢的创新商业平台，为集团发展提供全方位资本服务，形成协同共进、双翼并举的“商业+资本”的集团双产业格局。

万众城集团始终秉承“守正出新，诚信经营”的创业理念，倡导“我们和你一起”和“万众一家亲”的服务理念，带头成立深圳市龙华区诚信营商促进会，积极热心参与公益事业，先后为“希望工程”、“汶川地震”、“深圳狮子会?中国行动”、“西部扶贫”等各类公益捐款超五千多万元。

展望未来，而立之年的万众城将更坚定，更从容，更稳健地立足于大湾区，围绕新文创、新商业和新资本的产业布局，齐驱并驾，锐意进取，努力把万众城打造成为现代化、国际化的优秀社会企业。

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客服专员（导购管理）

深圳市万众城集团有限公司

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