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专业要求:不限;

学历要求:高中及以上

工作经验:3-5 年

薪资待遇:5000-8000 月薪

招聘人数:2

招聘对象: 社会人才

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更新日期:2021-06-03

有效期:长期有效

年龄要求: 18-35

外语要求: 不限

提供食宿:面议

工作地点: 上海-徐汇区

职位描述:
1、 承担销售指标,并做好指标分解规划,分配到客服团队
2、 为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训、天猫规则培训及KPI考核
3、 做好客服的排班安排,时时根据客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作
4、 客服聊天记录监控,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新话术。
5、 DSR评分状态维护,在尽量满足客户体验的前提下,控制异常费用支出
6、 处理复杂售后问题及改善内部流程。

任职要求:
1、精通天猫平台规则,3年以上天猫售前售后服务经验,1年以上客服团队管理经验。
2、良好的沟通能力,有担当精神,敬业,抗压
3、有制作培训教材的能力,WORD,EXCEL,PPT熟练

部分店铺地址:
http://uedq.tmall.com
http://logitechbest.tmall.com
http://madcatz.tmall.com
http://jblsq.tmall.com
双齐国际贸易(上海)有限公司,于2010年04月成立于上海, 是以电子产品总代和电商运营为主体业务的国际贸易型企业。公司为专注于配件领域的新兴分销和新兴渠道的代表(主要包括PC和智能手机等周边配件),产品涉及输入输出设备、音频影音、游戏类以及苹果及智能手机系列产品。

目前,公司已成为罗技、美加狮(旗下品牌“赛钛客 Saitek”、“Mad Catz”、“Cyborg”、“Tritton”)、JBL便携式多媒体音箱的中国区总经销,并被授权为森海塞尔、AKG耳机、飞利浦耳机、威戈/Wenger的指定经销商。

公司以诚信为本,信誉至上为核心理念,致力于为客户、员工、厂商负责,目前业务覆盖全国所有省份,搭建了全面系统地分销体系和服务网络,在上海、深圳、成都、北京等地设立的独立仓储物流中心,并在全国各大城市设立了分公司及办事处,汇聚了大批拥有丰富经验的一线优秀人才,同时,也在不断地补充更年轻的创新型人才,不断充实公司的稳健与创新理念。

我公司代理的产品用户接受度高,利润空间大,既在传统渠道延续了一贯的优势,又对新兴渠道积极开拓,并保持相对优势。公司制度完善,流程严谨,又不乏灵活性,一切目的就是为了更好的服务于客户,一切以客户为尊,实践中,得到了各地核心合作伙伴的赞赏和支持。同时,公司也打造了一个专业的电子商务平台,拥有自己的核心业务,一方面为厂商承担品牌旗舰店的搭建与服务;另一方面为各品牌厂家提供了一个品牌推广、价格维护,平等实现销售的舞台,给广大在线顾客带来了独具特色的购物体验。

公司通过整合线上线下的优势,凭借传统的销售模式、新型渠道与电子商务的完美结合,给买家和卖家打造了更多的在线与移动商机,促进电子产品在中国市场的纵深发展。

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