工作地区： 上海 学历要求：不限性别要求：不限

工作经验：不限薪资待遇：面议招聘人数： 若干

公司性质：私营企业公司规模：所属行业：银行

职位描述：

Assistant Manager GTRF Client Service Shanghai HSBC China -（职位编号：0000CBHD）Global Trade and Receivables Finance (GTRF)HSBC Global Trade and Receivables Finance is committed tohelping companies of all sizes from every part of the world grow their businessacross borders. Offering a comprehensive range of forward-thinking supply chainand traditional trade solutions, the business has been repeatedly recognized bythe industry’s most prominent publications and associations with numerousawards for its strength in combining innovation and service excellence withend-to-end customer solutions..We are currently seeking an experiencedprofessional to join our team.In this role, you will:The GTRF Client Service Assitant Manager is a client-facing role and the central point of contact for all client transactional needs and service solutions for the assigned client portfolio (Global Priority, Premium or Standard) in trade business. The main purpose of the role is to:1. Deliver a valued and best in class client experience, built on deep services expertise, a deep understanding of the client’s trade business across the group and a collaborative working approach with all stakeholders and other teams.2. Own, manage and successfully resolve clients’ transactional queries, issues and complaints in line with agreed SLAs and relevant standards (incl. financial crime and regulatory).3. Actively monitor the client’s facility utilisation and look for opportunities to gain new business.4. Provide timely (often pro-active) and accurate guidance and recommendations to clients to help them manage their business effectively and build trust in our offering and service proposition with a view to gaining new business.5. Contribute to the achievement of revenue growth through retention, reduced sales time on service, proactive management of service performance and increased clients’ usage of self-service solutions.6. Provide transactional trade advice to assigned clients, trade sales and relationship managers, and insightful input to account planning.7. Conduct client visits and service reviews based on business need and client segmentation model.-职位要求：To be successful in the role, you should meet thefollowing requirements:-?1. Deep knowledge and experience of trade products and processes, i.e Documentary Credit, Collections, Trade Finance, RMB Draft business, Guarantee, Receivables Finance,etc.2. Be a role model for strong commitment to service excellence and client relationship management skills.3. Proven track record of demonstrating excellent problem solving skills and ability to to resolve issues and connect clients to opportunities.4. Be able to think through, to solve problem, to prioritise, and to handle difficult situations with pragmatism, common sense and empathy.5. Demonstrable experience of challenging the status quo, processes and operations in order to deliver an enhanced client experience.6. Strong influencing and negotiation skills with excellent written and oral presentation skills in both English and Chinese.7. CDCS, CITF or CSDG certification is highly desirable.-You’ll achieve morewhen you join HSBC.www.hsbc.com.cn/careersHSBC is committed to building a culture where all employees are valued,respected and opinions count. We take pride in providing a workplace thatfosters continuous professional development, flexible working and opportunitiesto grow within and inclusive and diverse environment.Personal data held by theBank relating to employment applications will be used in accordance with ourPrivacy Statement, which is available on our website. HSBCHC/CJ/*Issued by HSBC Bank (China) Company Limited [详情]

工作地区： 上海 学历要求：不限性别要求：不限

工作经验：不限薪资待遇：面议招聘人数： 若干

公司性质：私营企业公司规模：所属行业：银行

职位描述：

Description HSBC Operations, Services and Technology (HOST) HSBC Operations, Services and Technology is a pivotal part of the Group, providing essential operational and technical support to our global businesses and helping improve customer service and efficiency. HOST combines global expertise and technology to help keep us ahead of the competition. We are currently seeking an experienced professional to join our team. In this role, you will: To contact customer to guide the preparation of regulatory supporting documents based on the specific scenario of facility nature and drawdown purpose To check the drawdown request and verify loan supporting documents to make sure the loan proceeds to conform to the purpose of the facility in accordance with Credit Approvals, Facility Documents, 3+1 requirements and other regulatory requirements To take the supervisor role to double-check the customer request and supporting documents to make sure the loan proceeds to conform to the purpose of the facility in accordance with Credit Approvals, Facility Documents, 3+1 requirement and other regulatory requirements To closely track the loan due report and liaise with customers for loan rollover / repayment request form preparation To process documents checking relating to Corporate Loan including drawdown, rollover and repayment for each account (e.g. execution authority of signatories) To manage the daily operation process and ensure that customers' instructions are properly executed and services are delivered in an efficient manner To provide consulting service to various customer's verbal and written inquiries in corporate loan area To track and monitor the post drawdown monitoring process and ensure the pending documents are collected on time To arrange timely and accurate submission of returns to Central Reporting Team and coordinate PBOC Credit Information System reporting among branches Qualifications To be successful in the role, you should meet the following requirements: -Bachelor degree holder -Service mindset, good interpersonal skills and communication skills -Strong problem solving capability and can work under pressure. -Self-motivated with attitude of "would like to learn" and quick learning ability -Careful, diligent, insensitive to overtime work -Good logic thinking and MS Office skill -Good command of English You’ll achieve more at HSBC. www.hsbc.com.cn/careers HSBC is committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and opportunities to grow within and inclusive and diverse environment. Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website. HSBCHC / MW/* Issued by HSBC Bank (China) Company Limited [详情]